Eiffage Énergie Clemessy Nucléaire répond aux questions posées par ses paires durant son webinar témoignage. Le groupe intervient sur les CNPE EDF, Naval Groupe, le CEA et Orano La Hague. L’entreprise réalise la conception, les études de réalisation, l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, corrective et conditionnelle de fonctions et de systèmes pour le nucléaire et les services associés.
Dans la lignée du plan Excell, EES Clemessy a fait de la transformation numérique une priorité. L’objectif est multiple :
- Standardiser et accélérer le processus de DRT
- Améliorer la communication entre préparateurs et chefs de projet
- S'appuyer sur un référentiel qualité à jour
- Réduire les retards de production des RFI
Pour mener à bien cette démarche, Clemessy a fait appel à l’expertise de Siteflow, dans le cadre d’un projet piloté par Florence Baratta, responsable du pôle innovation et numérique chez Clemessy.
Répondre aux exigences EDF
1. Tous les sites EDF sont-ils en accord avec cette digitalisation ?
UTO a explicité la marche à suivre dans le cadre de ces projets de digitalisation. Il faut bien sûr communiquer avec EDF et ne pas le surprendre.
La démarche de digitalisation est encouragée par EDF et est perçue comme un élément d'amélioration de la qualité et de la fiabilisation, comme indiqué dans le programme Excell.
2. Avez-vous redéfini la formalisation des livrables contractuels avec EDF (i.e. plus focalisé data et moins dossier / PDF / papier) ?
Pas encore. Pour l’instant, Siteflow reste compliant avec la NT 85-114, donc nous générons toujours un document papier. A terme, nous pourrons simplement générer un fichier.
3. Le format TAB3 imposé par la SI d'EDF n'est-il pas pour vous une contrainte ?
Siteflow a été conçu avec une interface responsive qui s’adapte parfaitement à ce format.
En ce qui concerne les plans, on peut effectivement les éditer à côté.
Pour le reste, Siteflow a été conçu comme une marche à suivre. C’est une manière très différente de mener l'intervention, très fluide pour l'opérateur. On génère un mode opératoire en fonction de l’intervention à réaliser.
4. Les templates utilisés dans le DRT (LDA, Écart, DSI...) sont imposés par EDF ou à la main de vos utilisateurs ?
Siteflow permet d’adapter les documents aux trames documentaires des entreprises utilisatrices.
La génération automatique des rapports suit les trames définies par Clemessy. Nous pouvons utiliser nos propres encarts, les en-têtes.
Collaboration avec le client
5. L'objectif de la dématérialisation est de gagner du temps, structurer la donnée, la standardiser et la centraliser. Siteflow communique-t-il directement avec l'environnement client (EAM pour EDF) ?
Cela fait partie des réflexions en cours dans le cadre des projets menés par le GIFEN avec une plateforme d'intermédiation entre opérateurs et intervenants.
Siteflow permet de générer à partir des données un document papier (un PDF) mais on pourrait générer directement un fichier xml ou json.
6. Comment le client agit-il sur les documents (apposition des VSO, apposition de points d'arrêt et signature des levée de points d'arrêts) avec l'AQ que c'est bien tel agent du client qui a signé) ?
Siteflow permet de gérer le processus de validation interne (Rédacteur/Vérificateur/Approbateur) et le processus de validation externe avec le client (VSO/VAO/…). Le client peut faire ses retours sur le DRT.
Ces retours peuvent être enregistrés sur Siteflow afin de répercuter les modifications demandées avec une montée d’indice dans Siteflow et une traçabilité complète des personnes qui ont travaillé sur le DRT.
Une fois VSO, Siteflow génère le BPE qui permet de lancer l’intervention.
Pour le client, c'est plus de fiabilité et donc de sécurité. C’est un processus qui est complètement encadré par une application qui est transparente, avec une visibilité complète sur toutes les signatures, tous les contrôles, tout l'avancement de l'intervention.
le ChAmps fonctionnel de siteflow
7. Comment sont gérés les écarts ?
La gestion des écarts et des non-conformités varie d'une entreprise à l'autre. Siteflow adapte la méthodologie de traçage des écarts et de pilotage des non-conformités au sein de l'outil Siteflow en accord avec l'entreprise utilisatrice.
8. La solution intègre-t-elle les non-conformités lors du chantier ?
Oui. Lors de l'intervention, on peut à tout moment appeler un formulaire qui va permettre d'intégrer justement ces non-conformités lors de la réalisation des chantiers.
On a la possibilité de créer à n'importe quel moment des formulaires qu'on appelle génériques.
9. Siteflow étant en SaaS, comment assurer une liaison permanente sur les sites, en intra-site mais aussi en connexion externe vers le serveur SaaS ?
L’application peut fonctionner en mode déconnecté, c'est-à-dire qu'il est possible de travailler avec une base de données locale et ensuite opérer une synchronisation lorsque le Wifi est à nouveau accessible.
10. Est-ce que Siteflow peut se connecter à d'autres applications internes de l'entreprise ?
Siteflow dispose d’un catalogue d'APIs qui permet de communiquer avec d’autres applications en entrée et en sortie.
11. Doit-on ressaisir pour chaque TOT les comptes rendus, les points de mesure et la métrologie utilisée ?
Tout dépend de la méthodologie en place pour la construction de vos dossiers. Cela passe forcément par une étape d'analyse de vos dossiers.
Côté opération, nous faisons redescendre les informations qui étaient présentes hier sur le papier et demain, sur la tablette.
Il existe aussi un certain nombre d’APIs qui facilitent les interfaces avec des outils extérieurs.
On peut créer certains flux d'informations (OT / TOT) depuis une application autre que Siteflow et les faire redescendre ensuite dans l'outil Siteflow.
12. Est-il possible de charger des photos prises en intervention sur l’application ?
Oui. La tablette intègre une fonctionnalité photo qui permet de prendre des clichés en cours d’intervention pour mieux documenter ses rapports.
13. L'outil est-il capable de s'adapter aux évolutions des exigences, c'est à dire, la modification de trames types (utilisées dans le DRT) pour prendre en compte des exigences normatives, réglementaires et contractuelles qui évoluent ?
Oui !
la sécurité des données dans siteflow
14. Qu'en est-il des exigences liées aux CFSI ? Lors des signatures de phase de dossier, y-a-t-il une sécurité par mot de passe pour sélectionner la personne qui doit signer ?
Avec l’application, nous avons l’option de signature renforcée via QR code.
15. Comment est gérée la confidentialité des informations transmises sur le cloud dans nos domaines d'activités qui nécessitent parfois une confidentialité très élevée ?
La solution Siteflow est ISO 27001 et est hébergée dans l’environnement Microsoft Azure sur des serveurs localisés et répliqués en France. L’application est cryptée de bout en bout.